Plataforma não funciona!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
05/02/2022 às 00:00
ID: 137887821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei a plataforma https://*******
Porém estou tento problemas para cadastrar o condomínio.
Temos 12 apartamentos, e somos cobrados pela utilização da plataforma, uma vez que já foi adquirido os seus produtos, deveriam fornecer a plataforma junto.
Mas não, eles cobram por ela e você ainda usa Internet para comunicação. Acontece que você paga e não funciona. Não faz a conexão. E ainda gastou a Internet do plano.
Absurdo!
Paga para comprar
Paga para instalar
Paga para ter as ligações
Paga pela Internet
E ainda Paga para usar a ferramenta de cadastro que não funciona.
Resumo, não vale a pena!
Gostaria da remoção e devolução de valores pagos.
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 16:47
Olá Luiz,
Entramos em contato pelo telefone com você para resolvermos a situação. Porém como foi averiguado por telefone, o seu equipamento não oferece suporte para utilizar a Plataforma WEB, por ser um equipamento dos primeiros lotes de venda.
Já estamos em contato com o instalador para resolvermos o problema o quanto antes.
Lembrando que não é necessário utilizar a plataforma para cadastrar os apartamentos.
Agradecemos a atenção.
Réplica do consumidor
07/02/2022 às 17:01
Compreendo que não se faz necessário utilizar a plataforma, mas é inviável ficar pendurado o meu notbook para configurar um aparelho de vocês.
Procurei praticidade. Mas não funciona.
Réplica da empresa
07/02/2022 às 17:14
Como informamos, o instalador já foi avisado para efetuar a troca o equipamento.
Qualquer coisa, estamos a disposição.