Propaganda enganosa não entregam o produto

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Cotia - SP

21/11/2023 às 21:06

ID: 176399997

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas Pinhatas do tema Wandinha desta empresa com mais de um mês de antecedência do meu evento. Envie o comprovante de pagamento e o Senhor Bruno disse que iria colocar em produção. A mais depois de 10 dias entrei em contato novamente, ele não sabia nem qual era o meu pedido, pois, desativa o histórico de mensagens do WhatsApp . Novamente, relembrei a conversa e o meu ******* 1 semana e solicitei os códigos de rastreio. Com muito custo me enviou dois códigos inexistentes. Hoje perguntei novamente ele disse que os correios de PE estão com esse problema. Quero o reembolso dos valores pagos ja que não vão enviar o produto

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Resposta da empresa

23/03/2024 às 12:52

olá!

sua compra foi feita dentro do prazo, enviada e recebida dentro do tempo habil informado. Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9-18h
acontece muita das vezes que o consumidor acha que atendemos aos finais de semana de madrugada e isso não acontece.

seguimos a disposição