Barras com mofo/ bolor
Resolvido
Curitiba - PR
28/09/2024 às 11:19
ID: 198415481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei barras de proteína da marca Pinati sabor double whey fundue de morango e quando abri a embalagem, apresentava sinais de mofo e bolor. Abri 4 embalagens e todas estavam assim, e estão dentro do prazo de validade com vencimento em novembro/24. Que experiência desagradável!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2024 às 10:08
Olá Jane!
Primeiramente, agradeço por compartilhar sua experiência conosco, e lamento profundamente que você tenha recebido os produtos em condições inadequadas. Isso realmente não é a experiência que trabalhamos duro para entregar aos nossos clientes.
É fundamental que a qualidade e a segurança dos nossos snacks estejam sempre em primeiro lugar. Por isso, vou encaminhar sua reclamação para nossa equipe de qualidade para investigar o que ocorreu.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em melhorar e evitar que situações como essa aconteçam no futuro.
Consideração final do consumidor
20/10/2024 às 01:10
Muito atenciosos ao problema e dispostos a resolver o desconforto. Souberam cativar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10