IMPOSSÍVEL RASTREAR A SUA COMPRA
Respondida
Cotia - SP
02/09/2024 às 00:34
ID: 196456521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a minha compra no site da empresa Pinati no dia 23/08 e fiz o pagamento na hora atrás de Pix. Recebi a confirmação do pagamento somente e depois mais nenhuma informação sobre o meu pedido. O e-mail não tem link para rastreamento e o site da empresa é péssimo impossível de rastrear. Mandei várias mensagens pelo fale conosco do site e também no Instagram e ninguém responde. É Absurdo.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 07:32
Olá Tatiane,
Agradecemos o seu relato e ficamos muito chateados com essa má experiência.
Sempre que recebemos um SAC, nossa equipe prontamente inicia uma investigação para a tratativa o mais rápido possível e dar um retorno para os nossos clientes. Por gentileza verificar a sua caixa de e-mail para que possamos entender o seu caso.
Lembro que a Pinati se preocupa com a melhor experiência para nossos clientes.