Pinauto

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Quirinópolis - GO

15/05/2026 às 13:25

ID: 248753225

No dia 17/03/2026 fechei negócio com a concessionária ***** de *****, paguei o sinal de R$ 5 mil solicitado, para fins de aquisição de uma Fiat Toro Ultra 2026/2026 0km. O vendedor afirmou o prazo de quinze dias para entrega do veículo novo. Depois de alguns dias, passou a falar em trinta dias de prazo. Conforme o tempo foi passando, e nenhuma informação concreta do transporte foi fornecida, o vendedor continuou ampliando o prazo de entrega. Todas as semanas foram feitas cobranças de data de previsão pelo cliente. Nesse período, tentamos conversar com o gerente, o diretor de vendas, o diretor regional e pessoas da matriz da Pinauto em Goiânia, ninguém passa nenhuma informação e devolvem ao vendedor, que não possui autonomia para conseguir as informações necessárias. Amanhã (16/05/2026) completam-se exatos 60 (sessenta) dias desde o pagamento do sinal, sem que a concessionária consiga oferecer sequer uma previsão de entrega do veículo novo. Não foi esclarecido, sequer, se e quando enviaram a ordem de compra para a fabricante/montadora, nem se o veículo adquirido já estaria sendo transportado.

Assim, segue caso de prática abusiva de fornecedor por excesso de prazo para entrega de veículo novo, e violação a deveres laterais do contrato, como a boa-fé e a transparência com o consumidor.

A demora injustificada na entrega de veículo novo caracteriza descumprimento contratual e frustração legítima da expectativa do consumidor. Esse atraso gera não apenas transtornos materiais (impossibilidade de uso do dinheiro e do bem), mas também danos morais, com evidente desrespeito e descaso.

Solicitam-se providências e informações sobre a data da ordem de compra para a fabricante, se houve pedido para envio do modelo, qual o estado atual do transporte ou da entrega, bem como se existe previsão de entrega até o dia 30 de maio de 2026. Do contrário, a resolução contratual com pagamento de perdas e danos.