Atraso na entrega do Fiat Titano e falta de comunicação da concessionária Pinauto
Em réplica
Feira de Santana - BA
30/12/2025 às 10:11
ID: 236206825
Comprei um Fiat Titano, na concessionária Pinauto, com o vendedor ***** e o gerente ***** no dia 12/12, onde o prazo para entrega era 10 dias. Tento falar com os mesmos e eles não atendem nem dão satisfação de quando o carro será liberado. Gostaria que alguém resolvesse meu problema. Meu contato *****
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:13
Boa tarde, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre sua experiência.
Informamos que o prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, podendo sofrer alterações em razão de processos administrativos, faturamento e logística da montadora. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação diante da ausência de retorno e pedimos desculpas pela falha no atendimento.
Essa não é a postura que buscamos em nossa concessionária. Sua manifestação é muito importante para que possamos apurar o ocorrido e agilizar a solução do seu caso.
Reforçamos que nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar a previsão de liberação do veículo, buscando resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Grupo Pinauto.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 17:41
O carro foi liberado com vários problemas, e até o momento não foram sanadas, sinceramente não sei como uma concessionária dessa tem uma bandeira de uma marca tão importante como a Fiat!!
Já vi que vou ter que entrar na justiça para resolver o trastorno que foi comprar esse carro na empresa!
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 17:42
O carro foi liberado com vários problemas, e até o momento não foram sanadas, sinceramente não sei como uma concessionária dessa tem uma bandeira de uma marca tão importante como a Fiat!!
Já vi que vou ter que entrar na justiça para resolver o trastorno que foi comprar esse carro na empresa!