Pinauto

Reclamar dessa empresa

Iporá - GO

10/11/2025 às 08:51

ID: 231458235

No início do mês de outubro eu procurei a empresa Pinauto para a realização de três diagnósticos em meu veículo Fiat Argo. Eu disse que precisava de um diagnóstico de funcionamento de motor, outro sobre funcionamento de ar condicionado e um de suspensão. O motor apresentava ruídos além do normal e havia outro ruído mais significativo próximo ao motor toda às vezes que o ar condicionado era acionado. Além disso, pedi que fizessem um orçamento do retrovisor do veículo, que havia sido quebrado um dia antes. Eu precisava desse orçamento para acionar o seguro veicular. Após deixar o carro para diagnóstico, a empresa entrou em contato dizendo que era preciso realizar uma troca de velas e realizar uma limpeza de bicos, além de uma limpeza na caixa evaporadora do ar condicionado. Disseram que esses eram os únicos problemas. Autorizei o serviço, que ficou no valor de R$ 1698,14. Me passaram o orçamento do retrovisor no valor de R$ 982,62 para troca do retrovisor e retornar as características originais do carro. Passei o orçamento para a seguradora, que o aprovou. Porém, depois a empresa entrou em contato dizendo que o orçamento que me passaram não incluía a capa do retrovisor, o que achei estranho, visto que ninguém faz uma troca de retrovisor para ficar sem capa. Nesse caso, o orçamento que passaram não incluia a capa e nem o valor da pintura desta, sendo que pedi completo. Eu falei que o orçamento já tinha sido passado para a seguradora e que eu não poderia arcar com mais valores. Pedi a empresa que arcasse com esse ônus, pois eles haviam me passado um orçamento errado. Depois de uma conversa desgastante com os responsáveis, resolvi realizar orçamento em outro local, tendo pago o valor de R$ 480,00 no retrovisor completo e entregue pronto com capa e pintura. Realizei o serviço com outra empresa. Além disso, pedi um orçamento da buzina do carro, o qual me passaram que seria de R$ 420,00, o que achei um absurdo. Mais uma vez , fiz orçamento em outro local e a troca da buzina me custou R$ 98,00 e ficou ótima. Resolvi que não realizaria nenhum serviço mais com a Pinauto devido a todos esses problemas. Passados alguns dias após o serviço, o ruído do ar condicionado começou, mas bem de leve. Porém, no início de novembro o ar condicionado parou de resfriar. Levei o veículo numa empresa especializada em ar condicionado e me disseram que o compressor estava com vários problemas, bem como vazamento de óleo, o centro quebrado e a bobina com problemas, sendo que 15 dias antes a Pinauto havia realizado um diagnóstico e disse que estava tudo certo. Procurei a empresa Pinauto e eles não quiseram se responsabilizar pelo diganóstico errado, sendo que foram os últimos a mexerem nessa parte e, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o serviço ainda se encontra em período de garantia. Tive que pagar R$ 1750,00 para consertar o compressor, bem como trocar o centro, bobina, troca de mangueira, óleo e gás. Se a Pinauto tivesse realizado o diganóstico corretamente, eu teria resolvido o problema antes de se agravar. O compressor de um ar condicionado não pode se denificar totalmente apenas 15 dias após ter passado por diagnóstico. Esse compressor leva tempo para estragar totalmente até parar de funcionar. Nesse caso, a empresa Pinauto era responsável por ter identificado o problema, bem como o vazamento na mangueira de óleo do compressor. Por isso, não recomendo os serviços da Pinauto. Na verdade, a Fiat precisa rever a situação de suas concessionárias, pois é o segundo problema que tenho com uma concessionária da Fiat em menos de 1 mês. Estou pensando seriamente em não mais ter carros dessa montadora, pois soube de outras empresas cujos diganósticos e serviços são mais precisos e os preços mais condizentes.