Veículo Novo Vendido com Problemas de Pintura e Reparos Não Informados

Question

Adquiri um veículo FIAT STRADA ULTRA T200 AT 2026/2026, placa *****, junto à concessionária Pinauto (Pinheiros Veículos Ltda), acreditando estar comprando um carro zero quilômetro, em perfeitas condições e totalmente original.
A retirada do veículo ocorreu em 02/03/2026 (segunda-feira), às 18h00. Ocorre que, em prazo extremamente curto, apenas dois dias após a aquisição no dia 04/03/2026, ao realizar simples procedimento de higienização, identifiquei diversas irregularidades na pintura, tais como diferenças de tonalidade, marcas incompatíveis com pintura original e indícios claros de retoques.
O resultado foi extremamente preocupante.
A vistoria técnica constatou que o veículo possui: peças com aplicação de massa (indicando reparo de funilaria); repintura em diversas partes do veículo; múltiplos pontos com retoques de pintura, incompatíveis com um veículo novo; Ou seja, o veículo vendido como zero já passou por reparos, o que descaracteriza completamente sua condição de novo. Para agravar ainda mais a situação, ao levar o veículo até a própria concessionária, foi registrada em ordem de serviço que o carro possui vício de qualidade na pintura e indícios de repintura, ou seja, a própria loja reconheceu o problema. Isso é inadmissível. Comprei um carro novo e recebi um veículo com histórico de reparo, sem qualquer transparência ou informação prévia, o que configura grave desrespeito ao consumidor. Já estou tomando as medidas cabíveis e notificando formalmente tanto a concessionária quanto a montadora Stellantis, mas deixo aqui registrado meu total descontentamento. O que eu espero: Troca imediata do veículo por outro zero quilômetro, sem vício ou Devolução integral do valor pago Caso não haja solução rápida, irei ingressar com ação judicial, incluindo pedido de indenização por danos morais. Fica aqui o alerta para outros consumidores.