Conta bloqueada na plataforma, saldo retido e falta de suporte para resolução
Respondida
Manaus - AM
17/04/2026 às 08:08
ID: 246294503
Bloqueou minha conta na plataforma com meu saldo lá e não fez a devolução se quer, sendo que não há motivos para impedir de jogar e tento entrar em contato com o suporte e nada de se resolver essa situação, muito [Editado pelo Reclame Aqui] e constrangedor
Compartilhe
Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:55
Olá, Ruandeson! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que sua conta está atualmente com a verificação pendente. Por esse motivo, algumas funcionalidades da plataforma podem permanecer temporariamente indisponíveis até a conclusão da análise cadastral.
Para seguir utilizando a plataforma normalmente, solicitamos que finalize o processo de verificação enviando os documentos/informações solicitados na área correspondente da conta.
Assim que a verificação for concluída, o acesso será normalizado automaticamente.
Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo ou precise de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição em nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat: https://pin.bet.br/casino
Desejamos um excelente dia e seguimos à disposição para ajudar.