Impossibilidade de Acessar Conta Devido à Falta de Acesso ao Número de Telefone Cadastrado e Suporte Ineficiente
Não resolvido
São Carlos - SP
17/05/2026 às 21:27
ID: 248907727
[Editado pelo Reclame Aqui] , pq quando tento trocar a senha pra poder acessar e entrar na conta ta enviando um código sms mas nao tenho mais acesso ao número que cadastrei minha conta, não consigo ver o codigo pq [Editado pelo Reclame Aqui], e o suporte do site simplesmente nao funciona, [Editado pelo Reclame Aqui] pra tentar mudar esse número, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:14
Olá Thiago!
Entendemos a situação informada.
Nesse caso, orientamos que tente entrar novamente em contato com o suporte da plataforma para solicitar a atualização do número de telefone cadastrado em sua conta.
Por motivos de segurança, alterações de dados sensíveis podem exigir validação adicional por parte da equipe responsável.
Você pode realizar o contato através dos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Chat: https://webchat.digisac.app/widgets/c7cfbafd-2f8c-4db4-971c-8f55ef67c678?version=1
Assim que a solicitação for analisada e os dados atualizados, o acesso à conta poderá ser normalizado.
Seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 12:46
não respondem no e-mail, e o suporte do chat nao funciona, não da pra enviar msg e no email at agr nao responderam, desisto da plataforma, impossível obter contato e acessa a conta. so dor de cabeça
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 12:07
pessimo atendimento, nao consegui resolver no chat da plataforma, nem por email, e nem por aqui, nao responde. no chat e no email e aqui simplesmente nao resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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