Jogo não abre e cashback não creditado na plataforma
Não respondida
Itaguaí - RJ
19/07/2026 às 22:44
ID: 254308475
Há mais de duas semanas estou enfrentando um problema grave com a plataforma. O jogo Fortune Snake simplesmente não abre na minha conta, impossibilitando sua utilização. Desde o início do problema, já abri diversos tickets junto ao suporte, porém, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada.
Além disso, o valor do meu cashback ainda não foi creditado corretamente, mesmo após diversas solicitações. A demora e a falta de uma resposta concreta demonstram descaso com o cliente e comprometem a confiança na plataforma.
Também considero que a publicidade sobre determinados benefícios, como o cashback, não corresponde à minha experiência prática, já que o valor prometido não foi creditado de forma correta. Por isso, recomendo que novos usuários tenham cautela antes de realizar depósitos na plataforma e avaliem cuidadosamente as condições oferecidas.
Por fim, a forma como o jogo vem se comportando e os problemas recorrentes me fazem questionar a transparência da plataforma, inclusive em relação ao RTP divulgado. Espero que a empresa esclareça esses pontos e resolva definitivamente os problemas apresentados, cumprindo com suas obrigações e oferecendo um serviço compatível com o que anuncia.