Pedido cancelado e demora no estorno pela Pineapple Brand
Não resolvido
Recife - PE
14/10/2025 às 14:24
ID: 229317005
Pessoal, boa tarde. Fiz uma compra no dia 12/10 na Pineapple Brand pelo site e dois dias recebemos um what up informando que não há o produto . Me pediram 07 dias para efeturar o estorno da minha compra. Ou seja eles colocam no site produtos que nao possuem e ainda fazem o cliete esperar 07 dias para estorno . uma falta de consideração, respeito e velocidade.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:04
Oi, Kleyvson, tudo bem?
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo inconveniente causado pela indisponibilidade do item que você selecionou em seu pedido *****.
Foi realizado um Estorno no valor total de R$ 640,00 no dia 17/10/2025.
O prazo para liberação do crédito varia de acordo com sua operadora de cartão de crédito, normalmente o valor é creditado em sua fatura em até 15 dias, porém, em alguns casos, a operadora pode creditar em até 60 dias.
Caso tenha alguma dúvida ou necessidade de assistência, não hesite em nos chamar. Estamos sempre aqui para ajudar.
Agradecemos sua compreensão e continuamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra em nossa loja.
Até breve!
Abraços,
Equipe Pineapple!
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:42
Atendimento ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 12:52
Oi, Kleyvson, tudo bem?
Lamentamos muito pela questão ocorrida em seu pedido.
Mas continuamos à disposição para garantir uma melhor experiencia em comprar conosco!
Muito obrigada
Abraços
Equipe Pineapppe!
Muito obrigada pelo retorno!
Equipe Pineapple.