******* Não teve o Estorno correto (Faltam Valores de Parcelas e Frete)
Não resolvido
Joinville - SC
15/01/2024 às 07:59
ID: 180434385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO ******* foi devolvido, porém, o estabelecimento não considerou o valor de frete para estorno.
Anexo o comprovante de estorno que estou aguardando ser lançado em minha fatura e os detalhes do pedido com os valores a seguir.
Vejam que o valor dos itens devolvidos representa um total de R$ *******,50 e o valor de frete deste pedido foi de R$ 39,09. No entanto, o valor de frete não foi devolvido.
MOLETOM CANGURU MESCLA = R$ *******,50
CALÇA MOLETOM = R$ *******,00
O valor deveria ser de R$ *******,59.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 17:53
Oi Virgilio, boa tarde!
Conforme informado em nosso site sobre a politica de devoluções, o valor do frete é estornado somente quando há devoluções de todos os itens que constam no pedido devolvido.
https://www.pineapple-brand.com.br/m/trocas-e-devolucoes/
NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO FUNCIONA DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 10H AS 18H, EXCETOS FERIADOS
ATRAVÉS DO WHATSAPP (21) 96841-6175
Att
Equipe Pineapple!
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 17:57
Além de não resolverem, respoderam em incríveis DOIS ANOS após a reclamação. Nem é necessário mencionar algo a mais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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