Calça com tamanho errado / descaso com Cliente
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2020 às 15:18
ID: 101005273
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/02 recebi minha compra, porém veio errado. Comprei no tamanho G e veio no tamanho P. Acionei a empresa via WhatsApp, a qual se mostrou prestativa em solucionar o caso no próprio dia, falando que mandaria um motoboy retirar a calça errada e fazer o posterior envio da correta. Esperei até o final do dia e nada do motoboy. Informaram que mandariam no dia seguinte (28/02). Hoje dia 28/02, ninguém da loja entrou em contato comigo, mandei algumas mensagens e nada. Precisei ser um pouco mais direto para me darem atenção. Falaram que estavam mandando o motoboy... e eu acreditei....
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Resposta da empresa
29/02/2020 às 11:36
Boa tarde Renato.
Conforme conversado conosco via WhatsApp no dia 28/02, estávamos com dificuldade de encontrar motoboy através da empresa que temos contrato, isso sempre ocorre devido as chuvas.
Essa informação inclusive foi passada a você as 15h28 deste mesmo dia.
A troca foi efetuada e confirmada por voce no próprio dia 28/2 as 18h25.
Sentimos pelo ocorrido mas em nenhum momento agimos com descaso, pois nos prontificamos a resolver a questão o quanto antes.
Sua reclamação já foi resolvida e consideraremos o caso como encerrado.
Consideração final do consumidor
29/02/2020 às 14:16
A priore a troca seria no dia 27 e não dia 28, conforme nossa conversa no whats... mas tudo bem, resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6