Troca de Mercadoria
Respondida
Nilópolis - RJ
17/12/2024 às 13:49
ID: 204914173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um compra com essa loja e eles me mandaram a mercadoria errada. Entrei em contato pelo WhatsApp e me deram um número de celular para continuar o atendimento e quem me atendeu nesse número combinou de realizar a troca comigo pessoalmente no dia agendado disse que não poderia comparecer e que eu entrasse novamente em contato pelo aplicativo. Outra vez contei minha situação pelo aplicativo e ficaram de encaminhar a mercadoria correta na última segunda-feira dia 19/12, mandei mensagem para saber se tinham postado o meu produto correto e desde então não obtive sucesso. Estou há dias tentando resolver um problema que não foi eu que criei e estou tendo um pessimismo atendimento ao cliente. Gostaria de resolver logo essa situação. E aguardo uma resposta da empresa.
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 11:43
Bom dia Alex, lamentamos o erro no envio. No próprio dia 18/12 encaminhamos uma etiqueta para envio da camisa errada e antes mesmo disso postamos a sua camisa correta. Que já foi recebida também. Pedimos desculpas pelo incômodo e qualquer duvida estamos a disposição.
Att
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