Multa cobrada indevidamente ao proprietário.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 15:14
ID: 252822177
O Airbnb realizou um reembolso ao hóspede devido a uma suposta falha no fornecimento de internet. No entanto, essa situação ocorreu por negligência da empresa Pineapples, que nunca me informou sobre qualquer reclamação do hóspede relacionada à ausência de sinal de internet.
Desde o início, disponibilizei todas as evidências demonstrando que a internet estava funcionando normalmente durante o período da hospedagem. Apesar disso, a Pineapples se recusa a assumir a responsabilidade por sua falha operacional e pela falta de comunicação.
Anexo as evidências, incluindo a própria comunicação do Airbnb, que demonstra claramente a ausência de resposta e acompanhamento por parte da Pineapples em relação à reclamação apresentada pelo hóspede.
Não aceito Pineapples repassar esse desconto pra o proprietário.