Pineapples nunca mais
Em réplica
Porto Alegre - RS
25/07/2026 às 11:49
ID: 254817827
Aluguei um apartamento pela pineaplles por 12 dias no Rio de Janeiro. Como a estada era longa precisava de cozinha. Eis que no primeiro dia a geladeira quebra. Eu perco toda a comida comprada para a estada e até o momento estão prometendo a entrega de uma geladeira nova há 3 dias e agora em pleno sábado ficou p talvez segunda feira. Preciso de uma solução. Ta estragando as férias. Meu período de descanso com estresse absurdo e gastos com perda de comida e ter que comer fora
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:28
Prezado Sr. Alan, muito boa tarde.
Chamo-me Cesar Oliveira e sou gestor de atendimento da Pineapples.
Primeiramente quero desculpar-me por este transtorno, porém creio ser válido citarmos também que realizamos a compra de uma nova geladeira que é entregue pela loja.
Entretanto, neste período, oferecemos a realocação para outro apartamento em inclusive de categoria superior, porém o senhor preferiu aguardar a chegada da geladeira.
Em perfeito acordo com seu pleito, como empresa que presa pela empatia, nos oferecemos para realizar a retirada de toda a comida estragada e prontamente nos comprometemos em relizar o reembolso mediante à apresentação de nota fiscal dessa despesa.
Reitero minhas desculpas e coloque-me à dispor para quaisquer esclarecimentos.
Réplica da empresa
27/07/2026 às 16:29
Prezado Sr. Alan, muito boa tarde.
Chamo-me Cesar Oliveira e sou gestor de atendimento da Pineapples.
Primeiramente quero desculpar-me por este transtorno, porém creio ser válido citarmos também que realizamos a compra de uma nova geladeira que é entregue pela loja.
Entretanto, neste período, oferecemos a realocação para outro apartamento em inclusive de categoria superior, porém o senhor preferiu aguardar a chegada da geladeira.
Em perfeito acordo com seu pleito, como empresa que presa pela empatia, nos oferecemos para realizar a retirada de toda a comida estragada e prontamente nos comprometemos em relizar o reembolso mediante à apresentação de nota fiscal dessa despesa.
Reitero minhas desculpas e coloque-me à dispor para quaisquer esclarecimentos.