Atrasado.

Olá, Vinícius! Espero que você esteja bem!

Sou a Aurora, faço parte da equipe Pinga Importados pelo Reclame Aqui e vou acompanhar sua reclamação do início ao fim

O seu pacote demorou mais que o esperado na fiscalização aduaneira, consumindo maior parte do prazo estabelecido, reafirmo que esse processo é conduzido diretamente pela Receita Federal do Brasil e que não há meios de interferir nisso.

Como o pacote se encontra liberado e em direção a nossa base, estamos aguardando a chegada para embalagem e envio final para você!

Infelizmente não é essa a experiencia que desejamos entregar mas reitero novamente que não há autonomia da importadora durante o processo aduaneiro, sendo responsável única e exclusivamente a Receita Federal neste processo.

Continuamos contando com a sua total compreensão!

Atenciosamente,

Aurora
Pinga Importados