Pinga Importados

Reclamar dessa empresa

Castanhal - PA

14/07/2026 às 15:17

ID: 253898473

Venho manifestar minha total insatisfação com a loja Pinga Importados.

No dia 1 de abril, comprei um Oppo Find X9 Pro, pagando R$ 6.499,00 à vista via Pix. No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 28 a 48 dias úteis.

Antes mesmo do término do prazo, no dia 5 de maio, entrei em contato para acompanhar o pedido e fui informada de que o aparelho já estava em processo de importação. No entanto, o prazo máximo venceu em 7 de junho, e o celular supostamente sempre em rota para a base deles.

Nesse momento, solicitei o reembolso, mas recebi apenas uma mensagem automática informando que a empresa não estava realizando estornos e que eu deveria aguardar até 30 de junho. O tempo passou e, a cada novo contato, a resposta era sempre a mesma: que o produto estava em rota para a base da empresa e que a demora era culpa da alfândega brasileira.

Cansada de esperar, no dia 7 de julho enviei uma nova mensagem com todos os meus dados, solicitando formalmente o reembolso via Pix. Dias depois, recebi um áudio da empresa informando que o estorno seria realizado. Porém, já se passaram quatro dias desde essa confirmação e, até o momento, não recebi nem o celular nem o meu dinheiro de volta.

Entendo perfeitamente que uma importação pode sofrer atrasos. O que não é aceitável é que, após mais de três meses da compra, eu continue sem o produto, sem o reembolso e sem uma solução definitiva.

Estou sem celular e preciso do valor que paguei para adquirir outro aparelho. A sensação é de total desrespeito com o consumidor.

Não recomendo a Pinga Importados. Minha experiência foi extremamente frustrante pela demora excessiva, pela falta de uma solução efetiva e pelo descumprimento do prazo informado no momento da compra.