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Belo Horizonte - MG

26/09/2024 às 15:51

ID: 198297187

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Estou entrando em contato para relatar um problema que tivemos com a plataforma Writers' Access, previamente administrada pela Rock Content. Estamos com um saldo de R$ 2.*******,95 em créditos, mas não conseguimos utilizá-los, pois somos informados de que nosso plano é Free. No entanto, fui informado por um membro da Rock Content por e-mail que o nosso contrato foi cancelado em julho, e só poderíamos utilizar esses créditos mediante assinatura.

Esse mesmo suporte também nos informou que a Writers' Access foi adquirida por outra empresa, e não há informações claras sobre o responsável pelo processo após essa mudança. Além de questionar a transparência e clareza nesse procedimento, solicito orientações adequadas sobre como proceder para utilizar os créditos restantes, recebê-los em forma de ressarcimento, ou ser passado a quem possa nos auxiliar na solução desse problema.

Aguardo breve retorno.

Atenciosamente,

Geraldo Junior
Diretor de Marketing