Pingo de Amor

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Itapissuma - PE

01/12/2024 às 10:14

ID: 203337823

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o pedido do meu produto (número #*******) na data de 24/12/*******. Antes da compra, tirei todas as minhas dúvidas com a atendente pelo WhatsApp, onde perguntei algumas informações. Realizei a compra normalmente e fui informado por ela que o prazo de entrega seria de 5 a 18 dias úteis.

Hoje, na data de 01/12/*******, meu produto ainda não foi entregue. Houve uma tentativa de entrega no dia 13/11/*******, que acredito ter sido um erro. Nesse momento, entrei em contato com a atendente pelo WhatsApp para saber o que poderia ter acontecido. Ela me informou que seria feita uma nova tentativa de entrega, mas até agora não houve nenhuma atualização.

Perguntei o que poderia ser feito, e ela me passou um e-mail de contato (*******), dizendo que eu seria respondido em até 3 dias úteis. Relatei tudo o que aconteceu por e-mail, mas até agora não obtive resposta. Além disso, tento contato pelo WhatsApp, mas as mensagens são apenas visualizadas, sem retorno.

Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e começando a acreditar que não receberei o meu produto. Já paguei quase duas parcelas, pois dividi o valor em três vezes, e o prazo de 18 dias úteis já foi ultrapassado. Além disso, o prazo de 3 dias úteis para resposta ao e-mail também não foi cumprido.

Gostaria de uma explicação mais clara, pois comprei o produto esperando recebê-lo, já que seria um presente especial. Caso não seja possível resolver a situação, peço apenas o estorno do valor pago para que cada um siga sua vida.