Fiz 2 apostas às quais ganhei e nunca atualiza o saldo
Em réplica
Fortaleza - CE
10/06/2024 às 00:30
ID: 190455563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá fiz 02 apostas no site (só pra testar pq nem disso gosto) e simplesmente não atualiza o valor, mas com certeza se o time q eu escolhesse perdesse, eles iriam comer o dinheiro. Aí como já vi que não prest4 quero sacar meu dinheiro que depositei e não consigo. Resolvam isso urgente ou vou ter q acionar a justiça
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 15:24
Olá, Heloisa.
Verificamos sua conta em nossa plataforma e não houve nenhuma aposta realizada nos últimos dias. Para proceder com a retirada do seu saldo, é necessário que o valor do depósito seja apostado por completo, conforme estabelecido pelos nossos termos e condições. Somente após o cumprimento integral desse critério, o saque estará disponível para realização de forma regular.
Caso tenha mais dúvidas, peço que entre em contato pelo suporte do nosso site, temos uma equipe pronta para lhe ajudar de forma ágil e prática durante 24 horas.
Espero ter esclarecido.
Atenciosamente,
Equipe Pingolbet.
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 15:27
Pois eu tenho os prints aqui das apostas feitas. E aí vocês vão alegar o que? Eu quero é sacar meu dinheiro de volta disso, pq pelo menos cmg não deu certo.
Réplica da empresa
13/06/2024 às 17:24
Fizemos uma nova verificação e confirmamos que seu saldo continua seguro em sua conta, sem nenhuma aposta realizada até o momento. Para proceder com o saque, é necessário que você movimente o valor completo do depósito pelo menos uma vez.
Caso tenha mais dúvidas, peço que entre em contato pelo suporte do nosso site, temos uma equipe pronta para lhe ajudar de forma ágil e prática durante 24 horas.
Espero ter esclarecido.
Atenciosamente,
Equipe Pingolbet.