Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

31/07/2024 às 16:14

ID: 194227295

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um Pix para uma conta de CPF diferente do meu, como o próprio site informa que nesses casos o estorno é feito . Pois bem fiz um depósito no dia 21/07 e não recebi até hj o estorno mesmo informando ao atendimento da empresa ele comprovando através de comprovante.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/08/2024 às 10:10

Prezada Anselmo de Amorim,

Informamos que sua conta em nosso site foi permanentemente excluída, e você não é mais bem-vinda em nossa plataforma. Essa decisão foi tomada com base em atividades ilícitas detectadas em sua conta, conforme nossos Termos e Condições.

Conforme o item 16 de nossos Termos e Condições, buscamos sanções criminais e contratuais contra qualquer cliente envolvido em [Editado pelo Reclame Aqui], desonestidade ou atos [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim, estamos tomando as medidas cabíveis para coibir todos os usuários [Editado pelo Reclame Aqui] em nosso site.

Relembramos que, conforme estipulado em nossos termos:

Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em [Editado pelo Reclame Aqui], desonestidade ou atos [Editado pelo Reclame Aqui]. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente onde qualquer uma dessas situações seja suspeita.

O Cliente deverá indenizar e será responsável por pagar a nós, mediante solicitação, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo quaisquer perdas diretas, indiretas ou consequenciais, perda de lucro, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente da [Editado pelo Reclame Aqui], desonestidade ou ato [Editado pelo Reclame Aqui] do Cliente.

A equipe Jurídica e o Departamento de [Editado pelo Reclame Aqui] está ativamente monitorando e tomando ações para garantir a segurança e integridade de nossa plataforma. Contamos com a compreensão de todos os nossos clientes para mantermos um ambiente seguro e justo para todos.

Essa é a nossa posição final.

EquipePingolbet

Réplica do consumidor

10/08/2024 às 17:25

Eu não tenho e nem nunca fiz conta nessa casa de apostas. O pix foi me solicitado por uma pessoa que me prestou um serviço .