Linha com nó e péssimo atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 01:26
ID: 249256905
Já comprei 2 linhas na cor branca da bella fashion, e os dois novelos vieram com nó no meio da linha, atrapalha todo o processo.. Tentei entrar em contato pelo telefone e fiquei 40min e nada de atendimento, entrei em contato pelo Instagram e me disseram para mandar email para o sac, mandei um e-mail já faz 4 dias e nada de resposta, mandei foto do nó e do lote, mas nada até agora.. Resolvi fazer a reclamação por falta de respostas..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:23
Olá, Miriã! Tudo bem?
Conforme conversamos detalhadamente através do nosso canal de atendimento via e-mail, já realizamos o envio de um novo produto para você!
O código de rastreamento para acompanhar todo o trajeto da entrega já foi enviado ao seu e-mail de cadastro. Assim, você consegue monitorar a chegada do seu pacote de pertinho.
Permanecemos à total disposição para qualquer dúvida.
Com carinho
SAC Pingouin
Tel.: 0800 0123 777
www.pingouin.com.br
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 07:43
demorou, mas acredito que seja por conta da grande demanda... mas resolveu o problema...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7