Linha de crochê com defeito: desfiada e picotada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 21:04
ID: 247931077
fiz uma compra de dois novelos da linha "bella amigurumi", da cor ***** - palha, do lote *****. o primeiro novelo a linha veio toda desfiada e desbotando conforme o centro do rolo. já o segundo novelo, a linha veio picotada, e para mascarar, fizeram nós para emendar a linha. assim eu perdi uma grande parte de linha para a produção da minha peça e gastei dinheiro com dois novelos defeituosos.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:04
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de buscarmos uma solução.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais para compreendermos melhor o ocorrido e encontrarmos a melhor solução. Caso ainda não tenha visto, pedimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Com carinho
SAC Pingouin
Tel.: 0800 012 3777
www.pingouin.com.br
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 15:10
me atenderam bem e super rápido, me instruindo o que iam fazer para solucionar meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10