Novelo de lã com defeitos de cor,.
Resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 20:50
ID: 244110781
Comprei 5 novelos da pingouin para fazer um casaco e ele está com muitos defeitos de cor. Estou muito triste e insatisfeita, pois vocês sabem o trabalho que dá para fazer esses trabalhos manuais.
Envio fotos para verem as manchas de cor no novelo e na minha blusa.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:10
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de buscarmos uma solução.
Lamentamos pelo transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais para compreendermos melhor o ocorrido e encontrarmos a melhor solução. Caso ainda não tenha visto, pedimos que verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Com carinho
SAC Pingouin
Tel.: 0800 012 3777
www.pingouin.com.br
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 09:20
A empresa resolveu o problema e me enviou outro novelo de lã sem defeito de cor. Gostei do atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10