Álbuns de casamento não entregues após 2 anos e 4 meses, prazos não cumpridos e falta de comunicação.
Respondida
Santo André - SP
27/01/2026 às 12:09
ID: 238954099
Já faz 2 anos e 4 meses que me casei e até hoje não recebi os meus álbuns de casamento (álbum, kit sogra, quadro). Extremamente difícil falar com eles, ignoram quase todos os contatos, e quando retornam passam prazos e informações que não cumprem. Conforme imagem em anexo, o prazo para eu receber os álbuns, depois de muita enrolação para fazerem as alterações que pedimos, já estourou faz mais de 3 meses. Nesse meio tempo pediram 2 vezes o nosso endereço, falando numa das vezes como fossem enviar naquele dia, e eu fiquei esperando receber ainda em 2025, e nada.
Minhas tentativas de resolver isso de maneira civilizada estão acabando, pelo visto terei que acionar a justiça.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 08:28
MATERIAL TODO ENTREGUE
Informamos que todos os serviços contratados foram todo CONCLUÍDOS e todo o material JÁ FORAM ENTREGUES diretamente na residência do cliente, não existindo qualquer pendência por parte da empresa. A reclamação permanece publicada por decisão exclusiva do cliente, mesmo após a entrega integral do contrato.
Att Pingu no I