Pingu no I Produções

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

28/10/2025 às 19:09

ID: 230481981

No dia 14/03/2024, firmei contrato com a Pingu No I Produções para a prestação de serviços de foto e filmagem do meu casamento, realizado em 26/10/2024, no valor de R$ 6.000,00. O contrato incluía, além das fotos e vídeos digitais, a confecção de um álbum 30x60 com 20 lâminas e cerca de 80 fotos.

Conforme a cláusula 14 do contrato, após o envio das fotos escolhidas, a empresa teria prazo máximo de 90 dias para entregar o álbum pronto e impresso. As fotos foram escolhidas e enviadas à empresa em 13/01/2025, conforme comprovado nas conversas trocadas.

Desde então, venho tentando inúmeras vezes obter informações sobre o andamento e a previsão de entrega. As respostas foram vagas, imprecisas e, em muitos momentos, inexistentes, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.

De fevereiro a julho de 2025, tentei resolver de forma amigável, sem qualquer retorno efetivo. Em 08/09/2025, registrei uma reclamação aqui no Reclame Aqui, quando o Alex, representante da empresa, entrou em contato prometendo resolver o problema e solicitou que eu retirasse a reclamação para que pudesse me ajudar. Infelizmente, após isso, nada foi resolvido não recebi o álbum e não obtive mais retorno.

Completei um ano de casada, e até o momento não recebi o álbum contratado. O mais revoltante é ver que a empresa segue anunciando e vendendo pacotes de foto e álbum nas redes sociais, enquanto não cumpre os contratos já firmados.

Solicito urgentemente uma posição da empresa e a entrega imediata do meu álbum, conforme o que foi contratado e pago.