Atraso na entrega do vídeo de casamento e falta de suporte
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 16:36
ID: 255709891
Minha experiência com o Pingo no i foi muito frustrante.
Desde o primeiro contato, o atendimento deixou muito a desejar. A comunicação é difícil, o atendimento online é péssimo e, quando precisamos de suporte, praticamente não há retorno.
Contratamos um pacote completo, incluindo pré-wedding, making of da noiva, cerimônia, festa, fotos e vídeo. No dia do casamento, os fotógrafos e cinegrafistas que estiveram presentes foram muito atenciosos e prestaram um excelente serviço. Infelizmente, o problema começa depois do evento.
Nos casamos em **11/04/2026**. As fotos foram entregues com atraso e, até o momento, o vídeo do casamento está com quase **um mês de atraso** em relação ao prazo previsto em contrato. O pior de tudo é a falta de retorno. Já tentamos contato diversas vezes com a empresa e com o cinegrafista responsável, mas não recebemos nenhuma posição ou previsão de entrega.
É muito triste passar por esse tipo de situação depois de um momento tão importante. O casamento acontece apenas uma vez e ficamos ansiosos para reviver esse dia através das fotos e do vídeo. O mínimo esperado é que a empresa cumpra o prazo acordado e mantenha uma comunicação transparente com seus clientes.
Estou deixando esta avaliação porque, sinceramente, não sei mais o que fazer para obter um retorno da empresa.
Se você procura tranquilidade e compromisso com prazos, pense bem antes de contratar o Pingo no i. Minha experiência foi marcada por atrasos, falta de comunicação e um pós-venda extremamente ruim.
Ainda sigo aguardando um posicionamento e a entrega do vídeo do meu casamento.