Pingu no I Produções

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

02/02/2026 às 11:49

ID: 239506383

Contratei a empresa Pingu no I Produções para serviços de fotografia e filmagem do meu casamento, conforme contrato firmado em 07/01/2023, com evento realizado em 28/09/2024.

O contrato estabelece claramente os prazos de entrega:
até 30 dias após o evento para disponibilização das fotos;
até 90 dias após o evento para entrega dos vídeos editados;
e, após a escolha das fotos, até 90 dias para entrega do álbum impresso.

Todos esses prazos já foram ultrapassados.
Até o momento, não recebi o material contratado (fotos, vídeos, álbum e demais itens do pacote) e não obtenho retorno da empresa, apesar de diversas tentativas de contato por WhatsApp, e-mail e outros canais.

Trata-se de descumprimento contratual e falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:
1. Posicionamento imediato sobre o status do material;
2. Prazo definitivo para entrega de todos os itens contratados;
3. Caso não seja possível a entrega, solicito o reembolso conforme previsto em contrato e na legislação vigente.

Aguardo solução o quanto antes.