Casamento realizado em 20/09/2025 Entrega de vídeo e álbum não concluída
Não respondida
Osasco - SP
13/07/2026 às 11:50
ID: 253762291
Contratei a empresa para realizar a cobertura fotográfica e de filmagem do meu casamento, realizado em 20/09/2025, com previsão de entrega do vídeo completo, teaser e álbum fotográfico.
Entretanto, após vários meses da realização do evento, até o momento não recebi integralmente os materiais contratados. Tenho realizado diversos contatos com a empresa em busca de um posicionamento e de uma data concreta para a conclusão da entrega, mas o problema continua sem solução.
Trata-se de um momento único e extremamente importante, e a demora excessiva na entrega dos produtos contratados tem gerado grande frustração e desgaste. Além disso, o contrato firmado foi cumprido da minha parte, inclusive com a realização dos pagamentos acordados.
Diante da falta de resolução, registro esta reclamação para solicitar que a empresa informe um prazo definitivo e realize a entrega completa dos seguintes itens:
Vídeo completo do casamento;
Teaser/vídeo resumido;
Álbum fotográfico (conforme contratado).
Espero uma solução rápida e definitiva para o caso, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.
Data do evento: 20/09/2025
Empresa: [PINGU NO I]