Descaso e Atraso na Entrega de Fotos e Filmagem
Respondida
Cajamar - SP
18/07/2025 às 15:23
ID: 222438871
Fechei o serviço de foto e filmagem com a empresa Pingu no I, um evento que ocorreu no dia 10/01/2025 (há 6 meses) . Da escolha das fotos ate receber a diagramação do álbum levou 36 dias. Desde então não recebi nenhum retorno da empresa. Mando mensagens e não respondem. As duas vezes que deram sinal de vida foi pra dizer: vou verificar com a equipe. E depois disso não retornam para responder a que pé esta a entrega do material.
Fora que na prévia das fotos não recebi todas as fotos tiradas no dia.
Uma das poucas vezes que me responderam disseram que o álbum estavam com atrasos na transportadora, que o material estaria vindo do Sul. No entanto, nem a filmagem eles entregaram, eu não vi nenhuma prévia do vídeo. Não acredito que o Pen drive esteja vindo do Sul também.
Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 12:00
Todos os itens contratados JÁ FORAM ENTREGUES integralmente ao cliente, conforme previsto em contrato.
Houve, de fato, um atraso na entrega, o qual foi resolvido, e o material foi enviado e recebido em sua residência.
Apos Recebido material , o album esta tudo ok e o video o cliente solicitou alterações no video onde esta sendo providenciado .
Não existe qualquer pendência conosco. A solicitação para retirada desta reclamação foi feita após a entrega, porém não foi atendida pelo cliente. Ressaltamos que nossa empresa cumpre com suas obrigações e que este caso encontra-se totalmente encerrado.
Nao temos mais nenhuma pendência com o cliente.