Descaso e falta de comprometimento

Question

Total descaso, desrespeito, falta de empatia e profissionalismo! Fiz uma festa de 15 anos, contratei um pacote onde incluía álbum, vídeo e pendrive e recebi o vídeo apenas depois de 1 ano da festa depois de muito insistir e até agora não recebi o álbum. As fotos já foram escolhidas, enviadas e o álbum aprovado a meses e até agora nada. Não respondem mais o wpp e não me dão notícias de nada. Detalhe, minha festa de 15 anos foi em 2023 e após 2 anos, ainda não tenho meu álbum em mãos e nem o pendrive. Uma coisa dessas jamais poderia acontecer, e pelo que conversei com outras pessoas que também fecharam pacotes com eles, não sou a primeira pessoa que passa por isso.

Accepted Answer

Olá! Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado ao longo do processo, e entendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que todo o material contratado foi devidamente entregue em sua residência na data de ontem, incluindo:
Álbum fotográfico
Vídeo editado completo
Pen drive com todas as fotos e vídeos

Com isso, não há mais nenhum item pendente referente ao pacote contratado. Ressaltamos que, apesar da demora, nos empenhamos para finalizar e entregar todos os materiais com a qualidade prometida.

Estamos deixando este comunicado registrado, especialmente porque você mencionou que manterá a reclamação pública mesmo após ter recebido todos os itens contratados. Reforçamos nosso compromisso com cada cliente e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente
Pingu no i Produções

Descaso e falta de comprometimento

Resposta da empresa

Réplica da empresa