Pingu no I Produções

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

04/01/2026 às 23:22

ID: 236592811

Descumprimento total de contrato: álbum, fotos e vídeo não entregues

Contratei esta empresa mediante contrato formal, que estabelece prazos claros para entrega do pen drive físico com as fotos, vídeo editado e álbum impresso.
Nenhuma das obrigações contratuais foi cumprida dentro do prazo, e até o momento nada foi completamente entregue.

Prazo do vídeo encerrado em 13/12
Álbum de fotos também em atraso 13/11 pois demoraram para enviar o link com as fotos para escolhermos
Pen drive físico nunca foi entregue, apenas um link de drive
Nenhuma previsão oficial de entrega foi informada

A empresa não responde mensagens, ignora tentativas de contato e não presta qualquer esclarecimento, configurando descumprimento contratual (arts. 389 e 395 do Código Civil) e falha grave na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor.

Além do inadimplemento, houve dano moral, pois fui submetida a descaso, insegurança, frustração e constrangimento, inclusive sendo orientada pela própria empresa a entrar em contato diretamente com a fotógrafa e o editor de vídeo. A fotógrafa informou que não poderia me atender, pois tal conduta é antiética, deixando claro que a responsabilidade é exclusivamente do estúdio contratado.

Informo que a partir de amanhã iniciarei as medidas administrativas junto ao PROCON.
Também estou organizando um processo coletivo, caso existam outros consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma empresa.

Se você passou por situação semelhante, entre em contato comigo.
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Aguardo resolução imediata, sob pena de adoção de todas as medidas judiciais cabíveis, incluindo pedido de reembolso, indenização/multa por danos materiais e morais.