Não recebimento de álbuns e filmes de casamento após quase um ano

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

03/12/2025 às 23:34

ID: 233669875

Me casei em janeiro de 2025 faz quase um ano e ainda não recebi meus álbuns e filmes. Eles não entregam o material. Vou precisar entrar na justiça pra receber.

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 15:13

Em atenção à sua manifestação, informamos que todos os materiais contratados foram devidamente entregues em sua residência no dia 18/12/2025.

Reiteramos que, com a conclusão dessa entrega, a empresa cumpriu integralmente as obrigações previstas em contrato, não restando pendências ou vínculos em aberto com o solicitante.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Pingu no i

Réplica do consumidor

01/03/2026 às 22:34

recebi o material um ano depois com muito custo. uma [Editado pelo Reclame Aqui] entregue de qualquer jeito. o barato saiu muito caro

Réplica da empresa

01/03/2026 às 23:54

Mais uma vez reforço que a empresa não tem nada pendência alguma com cliente. .

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 06:47

estou com um material entregue pela metade tudo mas feito uma [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa

Réplica da empresa

26/03/2026 às 07:49

Em atenção à sua manifestação, informamos que TODOS OS MATERIAIS CONTRATOS FORAM DEVIDAMENTE ENTREGUES em sua residência na data de 18/12/2025.

Esclarecemos que a empresa cumpriu integralmente todas as obrigações previstas em contrato, não havendo qualquer pendência, obrigação adicional ou vínculo em aberto.

Ressaltamos que eventual insatisfação com o resultado final não caracteriza descumprimento contratual. Dessa forma, não há qualquer medida adicional a ser adotada por parte da empresa .

Réplica do consumidor

08/04/2026 às 20:35

Entregou tudo mal feito até hoje não consegui ver o fim da cerimônia. Pela demora na entrega tinha que ter entregue impecável. A pior coisa que fizemos foi escolher essa empresa pra pra fazer a nossa cobertura. O barato saiu muito caro afinal casamento é unico e vocês conseguiram estragar a nossa lembrança que era pra ser eterna. Já que vocês não consegue executar um bom trabalho entregue o material pra nos que pedimos pra outro profissional editar por favor não nos deixe com mas esse prejuízo psicológico. Já foi um grande transtorno tudo isso que vivemos passando desde o ano passado.