pinguim games e informatica

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Rio de Janeiro - RJ

31/07/2025 às 16:49

ID: 223463875

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Produto não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] Pinguim Games

Realizei a compra de um videogame portátil no site Pinguim Games no dia 15 de julho de 2025, no valor de R$ 417,15, parcelado em 6x de R$ 69,52 no cartão de crédito. O prazo de entrega informado era de aproximadamente 15 dias, mas até o momento não recebi o produto.

Após o pagamento, recebi um e-mail suspeito alegando que o pedido estava retido na alfândega e exigindo um novo pagamento para liberação. Depois disso, uma transportadora chamada "Log Express" afirmou que tentou entregar o produto às 4h da manhã, o que é totalmente fora do padrão e claramente falso.

O site da loja está fora do ar e não há resposta por e-mail ou outros canais de contato. No entanto, a loja mantém uma conta ativa no Instagram com mais de 50 mil seguidores, o que pode passar a [Editado pelo Reclame Aqui] impressão de confiabilidade para novas vítimas.

Estou reunindo todos os comprovantes e venho registrar esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução. Acredito que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] e espero que medidas sejam tomadas.