Produto não recebido, apesar de constar como entregue pela transportadora
Resolvido
São Paulo - SP
05/06/2026 às 14:36
ID: 250606797
Fiz uma compra no dia 15/05/26. Foi paga no mesmo dia. Código de rastreamento da Total Express *****. A transportadora informa que foi entregue porém a encomenda não foi recebida. Já pedi que informassem a pessoa que recebeu, não obtive resposta. Só sei dizer que a encomenda foi paga e não foi recebida
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:19
Olá Gilcemar, tudo bem? Este é o primeiro contato que recebemos sobre o assunto.
Seu pedido foi entregue para a portaria autorizada da sua residência para Sra. Djanete Nascimento no dia 21/05/2026. Por favor verificar com a portaria. Enviei pelo WhatsApp, o comprovante e assinatura de entrega.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:25
A encomenda foi extraviada pela portaria do meu prédio, a empresa me enviou os dados de entrega e pessoa que recebeu, o que facitou que fosse encontrada. Peço desculpas a Pinha Originals pelo acontecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 01:32
Agradecemos demais pela avaliação e pela compreensão. Ficamos muito felizes em poder ajudar. Sempre que precisar é só chamar a gente que resolveremos da melhor forma possível, sempre! Grande abraço!