Serviço de internet interrompido e cobranças indevidas

Não resolvido
Piraquara - PR
24/06/2025 às 18:46
ID: 220448489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa infelizmente não está apta a prestar o serviço que oferece.
Fui cliente por mais de um ano e foi só transtorno.
Mas nos últimos 3 meses foi demais.
Ficamos sem o serviço mais de 6 vezes.
Sendo que três vezes segundo eles era por falta de pagamento.
Contudo o erro mais Uma vez era deles pois nas três ocasiões enviamos os comprovantes de pagamento em dia .
Usamos a internet para trabalhar e tivemos prejuízos ou gastos a mais várias vezes já que a rede móvel precisa ser usada para suprir a falta do serviço que eles não entregam.
Outra coisa, o vencimento da minha fatura era dia 10 e no dia 5 eles já começam a deixar lenta para forçar o pagamento antecipado.
Estou colocando aqui essa reclamação para que outras pessoas vejam e repensem antes contratar essa empresa.
O pessoal do atendimento depois que vc passa pelo robô do watszap até tenta ser prestativo e dar respostas ou desculpas mas tecnicamente falando não vale o stress.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 21:25
Ola cliente Harrison, para melhor modernizar e mantermos os precos dos servicos dos clientes. A empresa de cobranca e prestacao de servicos COBRANCA ASSESSORIA EMPRESARIAL E LOCACOES DE BENS LTDA - ME é *****. Nao esta mais fazendo a cobranca do servico de Internet. Agora as cobrancas assim como os servicos prestados estao sendo feitos pela empresa METROPOLITANO PROVEDOR INTERNET. Todos os direitos reservados. CNPJ *****. Salientamos que os canais de atendimento permanecem os mesmo Central do Assinante: https://sgp.pinhaisnettv.com.br/accounts/central/login Telefone whatssap (41)4242-7600 e E-mail: [email protected] e site www.pinhaisnettv.com.br ou www.metronet.com.br. Qualquer duvidas estamos para lhe atender. Ainda dispomos de sala de atendimento pessoal que sao Rua Juri Danilenco 1300 guarituba Piraquara Pr e Rua Cassimiro de Abreu 149 Pinhais Pr.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:54
Demora em responder e não resolvem o problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1