Pinhal Portas e Compensados

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

28/12/2022 às 22:26

ID: 156430083

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri uma porta da marca Pinhal através da empresa Cassol Mat de Construção que estava vendendo no site do Magazine Luiza em 02/11/22, a Cassol emitiu a NFiscal somente em 09/11/22, e não sei qdo entregaram pois não me avisaram e deixaram na portaria do Condomínio. A embalagem era plástica e estava muuuuito suja, qdo eu fui abrir vi que a lâmina da madeira tinha diversas tonalidades diferentes, imediatamente procurei a Pinhal Portas onde fui muito mal atendida, como se a pessoa do SAC (Idivandra) estivesse fazendo um favor pra mim, e nunca me deu um prazo exato de nada e nem explicou o trâmite da substituição dessa porta, Entrei em contato com a Cassol que abriu uma reclamação mas ainda sim a Luciene Dias responsável pelo SAC tbem nunca entrou em contato mesmo eu ligando diversas vezes e deixando meu contato. Em 30/11 a Pinhal enviou e-mail dizendo que em até 30 dias UTEIS eu teria a porta substituída esse prazo vence em 11/01. Por conta disto a face INTERNA da porta que teria cor diferente da face externa onde será mantida a lâmina padrão do prédio não poderá ser pintada pelo pintor contratado da obra.
Peço que ambas empresas
Pinhal e Cassol entrem em contato pelo WhatsApp comigo para a comunicação da data de substituição dessa porta, bem como ressarcimento do novo custo que será gerado dessa pintura extra fora do prazo da obra.