PINHALENSE S/A.-MAQUINAS AGRICOLAS

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Castelo - ES

26/02/2026 às 22:17

ID: 241814859

Escrevo este relato para registrar minha insatisfação com o atendimento pós-venda da Pinhalense. Em 28/08/2025, adquiri um Secador SRE-075 e uma Máquina CON-8, realizando o pagamento integral à vista em 02/09/2025.
No momento da negociação, os prazos apresentados foram sendo sucessivamente estendidos, mas aceitei o prazo final de 180 dias (entrega em Março/2026) por ser o limite para atender minha necessidade. No entanto, agora fui informado de um novo aumento de prazo, com entrega agendada apenas para 20/04/2026 um atraso que inviabiliza minha operação.
Minha colheita de café Conilon inicia-se em 10 de abril. Receber o equipamento após essa data, sem tempo para montagem e testes, anula o objetivo da compra antecipada e do investimento feito há quase seis meses.
O que mais me preocupa é o descaso na comunicação: enviei e-mails formais detalhando a urgência da safra e a inviabilidade dessa nova data, mas a Pinhalense não deu qualquer resposta oficial até o momento.
Como cliente que honrou sua parte com pagamento antecipado, espero que a empresa honre o compromisso de entrega para Março. Aguardo um posicionamento urgente e uma solução para que eu não seja prejudicado na safra de 2026.