Cobrança de taxa abusiva para refazer o exame prático
Não resolvido
São Paulo - SP
11/04/2023 às 11:59
ID: 162663741
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós reprovar na prova prática de moto, fui informada que o valor para remarcar a prova é de R$ *******,00, sendo que a taxa do Detran está atualmente em R$ 47,11 (04/*******), ou seja, cobram 8 VEZES o valor da taxa do Detran, o que é extremamente abusivo. a auto escola alega que são devido aos gastos com pessoal e o veículo (gastos esses que já deveriam estar inclusos no contrato de prestação de serviço), a questão nem é pagar pelo serviço deles, mas 8 vezes o valor é absurdo. Se aproveitam da necessidade do aluno (que depende totalmente da auto escola para poder refazer a prova e que não tem nenhuma outra opção) para cobrar valores exorbitantes.
Não recomendo, se for pra pagar esse valor a cada reteste, melhor pagar "quebra", você vai gastar mas pelo menos com a garantia de que você vai passar.
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 08:47
Olá Janaina
O primeiro teste prático de cada categoria está incluso no processo. Mas quando o aluno é reprovado temos custos a mais além do que foi pago na matricula.
O valor cobrado de remarcação é para cobrir os custos de instrutores para te acompanhar todo o tempo que ficar no local de exame, transporte ida e volta até o local de exame, taxa estadual e carro para fazer o teste. Infelizmente são custos altos.
Consideração final do consumidor
06/06/2024 às 13:09
indiferente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
06/06/2024 às 14:05
Processo finalizado
Cliente terminou o processo com êxito.