Problemas com o acesso a aula
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2022 às 11:33
ID: 154743821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNas ultimas semanas perdi três aulas devido ao mal funcionamento do aplicativo Procondutor tanto no sistema Android quanto no computador e vou precisar extenter minhas aulas em 1 mês quase, devido a necessidade de reagendar as aulas. Talvez eu seja obrigado até a pagar multa.
Fui obrigado a reclamar no site do aplicativo por mim mesmo, sendo que é responsabilidade da empresa cobrar do fornecedor de serviço de aulas online um aplicativo que funcione e não prejudique a experiencia de aprendizado dos alunos. A minha responsabilida, como aluno, é ir nas aulas e estudar.
Não acredito que a equipe responsável esteja preparada para lidar com o mal funcionamento do aplicativo que contrataram para as aulas online, por falta de conhecimento técnico e básico, necessário para se comunicar com o fornecedor do serviço e exigir a correção de bugs do aplicativo.
Por parte da auto escola, espero o reconhecimento do mal funcionamento do aplicativo e o reagendamento gratuito das aulas.
A reclamação no site da procondutor está nesse link:
https://*******
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Resposta da empresa
11/04/2024 às 09:06
Olá Ian
Nos solidarizamos com sua frustração em relação ao sistema de aulas online. O sistema é credenciado pelo Detran/SP e segue a legislação vigente.
Em ******* o sistema estava mais instável, por conta de aprimoramentos.
Hoje o sistema encontra-se mais estável.
Agradecemos o seu feedback e sua reclamação no sistema Procondutor, graças a sua reclamação e de outros alunos, os problemas estão sendo resolvidos e o sistema está cada dia melhor.
Att.