Capinha rasgou com poucos dias de uso e loja se nega a trocar
Respondida
Curitiba - PR
24/06/2025 às 13:52
ID: 220415977
Comprei uma capinha no sábado dia 21/06 e hoje no dia 24/06 a capinha simplesmente rasgo, fui até a loja localizada no sítio cercado, se negaram a fazer a troca! Produto sem qualidade nenhuma e menos de 7 dias teve problema!
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 15:08
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu feedback.
Informamos que capinhas e películas são consideradas itens de uso pessoal e não possuem garantia após o uso, conforme as políticas da loja. Entendemos sua insatisfação, mas esses produtos podem sofrer desgaste imediato por conta do manuseio, o que inviabiliza a troca nesses casos.
Mesmo assim, registramos sua reclamação para avaliação interna, pois buscamos sempre oferecer produtos de qualidade e um bom atendimento.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!