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Maceió - AL

03/10/2024 às 15:15

ID: 198809887

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No dia 30 de julho recebi 3 ventiladores que comprei pela plataforma do Mercado Livre, onde no anúncio já informava a voltagem do produto 220v. Recebi e deixei guardado na caixa para quando fosse me mudar levar. No dia 28 de setembro apenas que fui ligar e percebi que a voltagem deles era de 127v. O Mercado Livre diz que o vendedor pode resolver meu problema e que devo entrar em contato com ele. Sendo que está difícil a comunicação. Lenta. E preciso de uma solução.

O artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece o prazo para que o consumidor reclame de defeitos em produtos ou serviços:
O prazo para reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de 30 dias para produtos e serviços não duráveis, e de 90 dias para produtos e serviços duráveis.
O prazo começa a contar a partir da entrega do produto ou do término da execução do serviço.
No caso de vícios ocultos, o prazo começa a contar quando o defeito for identificado.

Preciso devolver os ventiladores com a voltagem errada e receber com a voltagem correta.