Reclamação em réplica

Em réplica

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Santa Bárbara dOeste - SP

28/02/2018 às 08:24

ID: 33379457

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Bom dia
Gostaria de saber sobre os varios problemas que temos passado com os portões de acesso ao Vila Unitá
Desde a entrega do empreendimento até hoje, temos diversos problemas de funcionamento do mesmo e varias manutenções.
Outro ponto a ser citado, é a área da lixeira que conforme já levantado, está de forma irregular e também tem problemas quando chove, molhando todo o local.
Mais um ponto, é o gramado da área do playground que afundou com as chuvas dos últimos dias.
Temos também problemas com infiltração nas garagens cobertas, a tinta na parte superior está com varias bolhas e se desplacando.
Um fator de segurança que nos preocupa é também o muro baixo que faz divisa com as casas localizadas ao fundo do condomínio, já encontramos panos em cima do muro e temos receio de adentrarem no condomínio.

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Resposta da empresa

28/02/2018 às 16:49

Prezado Sr Mario
Na entrega do empreendimento, houveram problemas com o portão de acesso, devido a automação que foi instalada pela administração do condomínio. Logo que identificados os mesmos foram sanados.
Sobre a questão da lixeira, nós da construtora desconhecemos irregularidades, uma vez que após a entrega do empreendimento, em nenhum momento nos foi apontado quaisquer problemas referentes a esta área.
Precisamos salientar que o playground ainda será entregue, e que está em finalização, portanto, quaisquer problemas detectados serão solucionados antes da entrega.
Com relação ao desplacamento da garagem, o mesmo foi solucionado rapidamente, logo após a identificação do problema.
No fator segurança, a obra foi realizada com todos os ítens necessários, como muros cercando o empreendimento, portas com trava nas torres, estrutura para instalação de portaria 24h no condomínio.
Estamos a disposição para o que for necessário.

Réplica do consumidor

28/02/2018 às 18:42

`Problemas com o portão ainda não foram https://*******ça nos uma visita
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lixeira não atende o volume de residuos gerados e a agua da chuva esta inundando o local
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playground foi feito reparo com areia e não foi resolvido, a entrega da Fase 2 ocorrerá hoje dia 28/02/18 e o problema ainda existe
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problema da garagem continua, tiramos fotos ontem dia 27/02/18 e as infiltrações também.
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muro da divisão com as casas localizadas ao fundo possuem altura muito baixa, permite fácil acesso.