Pinheiro Móveis e Decorações

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Porto Alegre - RS

29/04/2026 às 15:24

ID: 247299331

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o pós-venda referente à compra de móveis planejados realizada na loja da Av. Sertório, com a projetista Aschley.Adquiri uma cozinha completa, móveis para dois banheiros e área de serviço, porém enfrento diversos problemas desde a entrega, sem solução até o momento já se passaram mais de 7 meses.Dentre os principais pontos:Uma das portas da cozinha foi entregue danificada;Após longa espera, fui informado de que houve mudança de padrão de cores na fábrica, impossibilitando a substituição da peça, o que considero inaceitável;Uma porta de vidro foi instalada abrindo em sentido contrário aos demais móveis (problema posteriormente corrigido);O armário do banheiro social foi entregue sem tampo, impossibilitando o uso do ambiente até hoje.Ressalto que a demora excessiva e a falta de solução efetiva demonstram descaso com o cliente, principalmente considerando o tempo já decorrido.Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva para todos os itens pendentes, ou a devida compensação pelos transtornos causados.Caso não haja um retorno com resolução em prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo retorno com urgência.Atenciosamente,*****/*****