Pinheiro Móveis e Decorações

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Porto Alegre - RS

21/08/2024 às 19:16

ID: 195735951

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Dia 5.7.******* comprei um sofá na loja Pinheiro Moveis e Decoração em Porto Alegre Av. Sertório, ******* - Sala 23 - São Sebastião no pavilhão onde fica localizada a Leroy Merlin. Eu havia a uns dias atrás estado fisicamente nessa loja e gostei de um sofá, por whatsapp acionei a vendedora e decidi ficar com ele, paguei A VISTA, me passaram os prazos para entrega em aprox. 35 dias, esperei a data e não recebi o produto, liguei para a Loja e escrevi para a vendedora e me disseram que estaria chegando na semana entre 12 e 16, pois estava com a Fabrica em atraso. Esperei e não chegou, acionei novamente por telefone e a vendedora que me disse que a Fabrica estava em atraso, nenhum momento me deram prazo para esse recebimento em atraso, na semana seguinte me responderam que o produto , por engano, foi depositado em outra loja ( Pinheiro moveis) e que seria entregue então dia 21.8.*******. O responsável pela entrega me ligou dizendo que entregaria em aprox. 1h, ok , esperei e como passou de 2 horas liguei para o entregador e ele comunicou que deu um problema no meu produto( a cor que eu havia escolhido não era a do produto a ser entregue e portanto não era meu produto) e que havia informado a loja(filial) que me vendeu para que me avisassem e não fui comunicada disso. Liguei para a loja e foi um conjunto de desinformação, ninguém soube me dizer , de fato, o que ocorreu , as desculpas foram de que estaria a fabrica se enganado e que iriam ligar para lá p saber se meu sofá ja havia sido enviado. Resumo, falei com a vendedora novamente e com a loja comunicando que diante de toda essa falta de seriedade e de informações desencontradas isso me deixou muito insegura quanto a seriedade da empresa . Pedi meu dinheiro de volta e disseram que era com o financeiro e que dependia dele a operação e até o momento não me foi feito o estorno. Não compro nunca mais nesse estabelecimento, as informações são desencontradas, cada um te diz uma coisa , paguei a vista e, até o momento, não recebi o meu dinheiro de volta.