Pinheiro Móveis e Decorações

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

25/07/2026 às 11:07

ID: 254815031

Comprei um sofá no dia 11/07/2026 e o prazo de entrega seria de até 10 dias corridos a partir da compra. O entregador entrou em contato comigo na terça-feira, dia 21/07/26 para marcar o dia e a hora para fazerem a entrega. Pois marcamos a entrega para o dia 23/07/26, na quinta-feira, e isso já havia passado o prazo que eles deram de 10 dias. Pois bem, esperei conforme o combinado e ninguém apareceu, e muito menos se dignaram a me dar uma explicação do porque não vieram. Entrei em contato com o entregador e ele relatou que não sabia o que tinha acontecido, pois foi pegar o produto e disse que fizeram confusão no depósito, e que o sofá não estava lá. Disse ainda que a empresa teria ficado de entrar em contato comigo, coisa que não aconteceu. Então entrei em contato com a vendedora e ela me disse que acreditava que meu sofá já havia sido entregue, pois desde a segunda, dia 20 já estava pronto. Disse ainda que iria, naquele momento entrar em contato com o depósito e verificar o que tinha acontecido e que logo em seguida retornaria. Ela não retornou, eu mandei e-mail para empresa, mandei mensagens via whats, liguei para a loja onde comprei o produto, liguei para a vendedora e até hoje, dia 25/07/26 não recebi o sofá e sequer uma explicação plausível do que aconteceu e o motivo de não terem cumprido com o combinado, ou seja, terem feito a entrega de um produto já pago há 15 dias.
Eu espero que essa situação seja resolvida o quanto antes. Um desgaste desnecessário, que poderia ter sido evitado.