Pinheiro Supermercado

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/03/2026 às 21:42

ID: 242019309

Sou cliente do Supermercado Pinheiro (***** Loja 06) e utilizo o cartão Ticket na modalidade Restaurante.

No aplicativo oficial da Ticket, o estabelecimento aparece claramente como aceitante da modalidade Restaurante, além de Alimentação e Home Office. Inclusive, anexo comprovação retirada diretamente do aplicativo.

Apesar disso, já passei por mais de uma situação constrangedora no caixa, em que atendentes se recusaram a passar o cartão, alegando que a loja não aceita Ticket Restaurante. Em algumas ocasiões, só consegui concluir a compra porque tinha outro meio de pagamento disponível.

O problema é que:
O aplicativo informa que o local aceita a modalidade Restaurante;
Em outras vezes, o mesmo cartão já foi aceito na loja;
A recusa não é padronizada, variando conforme o atendente.

Essa inconsistência gera constrangimento ao cliente e insegurança no momento do pagamento. Caso o estabelecimento não aceite determinada modalidade, isso não deveria constar como disponível no aplicativo. Caso aceite, os colaboradores precisam estar devidamente orientados.

Solicito alinhamento interno e esclarecimento para que essa situação não volte a acontecer, evitando novos constrangimentos aos clientes.