Entrega de tinta com cor errada e recusa da loja em corrigir o erro

Em réplica
naoconsta - --
11/08/2025 às 13:06
ID: 224237511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmbora tenha gasto aprox R$ 2.000,00 em compras na Loja de Ipanema,ao visitar minha obra ,verifiquei que houve entrega de 01 lata 3/4 em cor diferente do que eescolhi ,em minha última compra .
Ao voltar na loja e ser atendido pelo gerente ,que cinicamente,recusou-se a fornecer a cor correta sem custos ,alegando que o vendedor que havia me vendido a tinta ,ali não mais trabalhava e não haveria prova da falha .
A desonestidade e absoluta falta de caráter em lidar com esta situação,demonstra talvez a filosofia comercial da própria empresa .
Sujam -se e perdem o cliente ,por mesquinhes e absoluta falta de correção .
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:05
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos via WhatsApp, aguardamos sua visita à nossa loja para finalizarmos a solução deste mal-entendido, reafirmando nosso empenho em cuidar de cada detalhe para que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Réplica do consumidor
13/08/2025 às 12:26
Em viagem neste momento.
Mas assim que voltar ,me encaminharei a loja ,conforme orientação da empresa .