Entrega de tinta com cor errada e recusa da loja em corrigir o erro

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naoconsta - --

11/08/2025 às 13:06

ID: 224237511

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Embora tenha gasto aprox R$ 2.000,00 em compras na Loja de Ipanema,ao visitar minha obra ,verifiquei que houve entrega de 01 lata 3/4 em cor diferente do que eescolhi ,em minha última compra .
Ao voltar na loja e ser atendido pelo gerente ,que cinicamente,recusou-se a fornecer a cor correta sem custos ,alegando que o vendedor que havia me vendido a tinta ,ali não mais trabalhava e não haveria prova da falha .
A desonestidade e absoluta falta de caráter em lidar com esta situação,demonstra talvez a filosofia comercial da própria empresa .
Sujam -se e perdem o cliente ,por mesquinhes e absoluta falta de correção .

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Resposta da empresa

12/08/2025 às 16:05

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Conforme conversamos via WhatsApp, aguardamos sua visita à nossa loja para finalizarmos a solução deste mal-entendido, reafirmando nosso empenho em cuidar de cada detalhe para que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Réplica do consumidor

13/08/2025 às 12:26

Em viagem neste momento.
Mas assim que voltar ,me encaminharei a loja ,conforme orientação da empresa .